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普京游戏网站有限公司 供热服务承诺

来源:热力集团办公室

日期:2018-07-18 09:55:38 

点击:13496 

 

普京游戏网站有限公司

供热服务承诺

   一、 社会公开

1.通过乳山热力集团网站和供暖服务手册向社会公开所需资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准。

2.必须向申请人一次性告知供暖报装所需的所有材料明细

二、 热情服务

1.做到首问负责制,不论是否涉及本职范围内的事情,都必须热情接待,主动受理、负责到底。

  2.坚决做到不吃、拿、卡、要、刁难用户。

   三、供暖新用户的增容入网

1.受理新用户开户申请,严格执行有关政策规定和收费标准;

2.业务接待人员礼貌热情,服务规范;

3.严格执行国家设计,用工规范,工程合格率达 100%。

   四、采暖费、配套设施费的收缴

1.采暖费、配套设施费执行物价部门规定的价格标准;

2.收费人员实行礼貌用语,热情接待用户;

3.对拖欠费用的用户,公司在按规定停止服务前,向用户发出书面通知。

  五、故障抢修和服务电话

1.责任(产权)范围内的供暖设施、设备的故障抢修,供暖期间,30分钟内到达现场。小修不过夜,大修在 24 小时内完成,保障用户正常供热。

2.用户如对供暖安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题,均可拨打供暖服务电话:400-631-6123(供暖期间实行24小时值班)。

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