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市热力集团:供热服务进社区,情暖民心面对面

来源:yh86银河国际有限公司

日期:2021-04-23 10:58:45 

点击:3023 

 

        自作风大改进行动和党史学习教育开展以来,市热力集团始终坚持学史力行,将党史学习成效体现在具体工作中,扎实开展我为群众办实事活动。为更好的服务广大用户,让用户更全面地了解供热政策和用热知识,4月份热力集团公司会同阳光社区和怡园社区共同组织开展“供热服务进社区,情暖民心面对面”活动,实地了解用户的用暖情况并查看停暖后用户家中的暖气设施,征求意见和建议,进一步提升服务质量。

       4月19日-22日,热力集团组织人员走进社区,面对面向用户详细讲解供热政策、服务标准、办事程序等事项,发放供热宣传手册100余份、名片等供热常识宣传资料。针对用户普遍关心关注的暖气安装、用户入网、用户报停、收费标准及供热设施维护管理等问题,工作人员一一解答,对于需要提供进一步服务的用户,详细登记,并安排工作人员逐一落实,跟踪服务。同时组织技术人员现场指导用户如何在供暖结束后关闭阀门,清洗过滤网内污垢,提供热心、暖心、贴心的停暖售后服务。

       通过开展“供热服务进社区,情暖民心面对面”活动,不仅有效解决了用户关心的问题,而且拉近了公司和用户之间的距离,为提高供暖服务水平,提升公司形象,对今后工作方向提供了有力支持。下一步,热力集团将结合群众大走访活动,继续深入开展“我为群众办实事”实践活动,本着“满足用户需要,达到用户满意”的服务宗旨,为用户提供更优质、高效、便捷的服务,持续提升用户的满意度。

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